1. Bevezető összefoglaló
1.1. A Betmatch („Szolgáltató”, „mi”, „minket”) a személyes adatok kezelését felelősségteljesen végzi, és biztosítja, hogy az adatfeldolgozás minden esetben megfeleljen a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak.
1.2. Jelen dokumentum célja, hogy részletes tájékoztatást adjon az adatkezelés körülményeiről, az érintett adatok típusairól, a felhasználás céljairól, valamint az alkalmazott adatbiztonsági intézkedésekről.
1.3. A Betmatch szolgáltatásainak használata a felhasználó részéről a jelen adatvédelmi iratok elfogadását jelenti.
2. Kezelt adatkategóriák
2.1. A felhasználó által megadott adatok
- Regisztráció során megadott adatok: teljes név, születési idő, e-mail-cím, telefonszám, lakóhely szerinti ország.
- Azonosításhoz kapcsolódó adatok: hivatalos személyazonosító okmányok másolatai, lakcímet igazoló dokumentumok, fényképfelvételek.
- Pénzügyi információk: bankkártya-adatok, elektronikus pénztárcák adatai, kriptovaluta-címek.
- Kommunikációs információk: ügyfélszolgálati megkeresések, panaszok és visszajelzések.
2.2. Automatikusan rögzített adatok
- Technikai adatok: IP-cím, eszköz típusa, operációs rendszer, böngésző, felhasználói nyelv.
- Használati adatok: játék- és fogadási előzmények, aktivitási adatok, a platformon eltöltött idő.
- Cookie-k és nyomkövetés: cookie-k és egyéb hasonló technológiák által gyűjtött információk.
3. Az adatkezelés céljai
3.1. A személyes adatokat az alábbi célok érdekében dolgozzuk fel:
- Szolgáltatás biztosítása: felhasználói fiókok létrehozása, kezelése és tranzakciók lebonyolítása.
- Biztonsági ellenőrzés: személyazonosság igazolása, csalás és pénzmosás megelőzése.
- Jogszabályi megfelelés: hatósági követelmények, KYC és AML előírások teljesítése.
- Kapcsolattartás: ügyfélszolgálati támogatás és kötelező értesítések biztosítása.
- Rendszeroptimalizálás: a szolgáltatás működésének javítása felhasználói adatok elemzésével.
- Felelős játék: kockázatos játékviselkedés felismerése és megfelelő támogatás nyújtása.
4. Az adatkezelés jogi alapjai
4.1. Az adatfeldolgozás az alábbi jogalapokra épül:
- Szerződéses kötelezettségek: az adatok kezelése szükséges a szolgáltatások nyújtásához.
- Jogi előírások: törvényi és szabályozási kötelezettségek teljesítése.
- Jogos érdek: a platform biztonságának fenntartása és visszaélések megelőzése.
- Felhasználói hozzájárulás: marketingkommunikáció küldése.
5. Adatok továbbítása harmadik felek részére
5.1. A személyes adatok az alábbi harmadik felekhez kerülhetnek továbbításra:
- Pénzügyi szolgáltatók: befizetések és kifizetések lebonyolítására.
- Játékszolgáltatók: online játék- és fogadási szolgáltatások biztosítására.
- Azonosítási partnerek: személyazonosság ellenőrzésére.
- Hatóságok: jogszabályi kötelezettség vagy hivatalos megkeresés esetén.
- Technikai beszállítók: informatikai infrastruktúra és ügyfélszolgálat működtetésére.
5.2. A partnerek kötelesek az adatokat bizalmasan kezelni.
5.3. Marketingcélú adattovábbítás kizárólag előzetes hozzájárulással történik.
6. Nemzetközi adattovábbítás
6.1. A személyes adatok feldolgozása és tárolása az Európai Unión kívüli országokban is történhet.
6.2. Az adattovábbítás során megfelelő adatvédelmi biztosítékokat alkalmazunk.
7. Adatok megőrzése
7.1. A személyes adatokat az alábbi időtartamokig tároljuk:
- Aktív felhasználói fiók esetén a szolgáltatás teljes időtartama alatt.
- A fiók megszüntetését követően legalább öt évig.
- Pénzügyi és tranzakciós adatok esetében legfeljebb hét évig.
7.2. A megőrzési idő lejártával az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk.
8. Adatbiztonság
8.1. A Betmatch korszerű technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz:
- SSL-alapú titkosítás az adatátvitel során.
- Titkosított adatbázisok alkalmazása.
- Korlátozott hozzáférési jogosultságok.
- Rendszeres biztonsági ellenőrzések.
- Védelem jogosulatlan hozzáférés ellen.
8.2. Az internetes adatátvitel teljes biztonsága nem garantálható.
9. Felhasználói jogok
9.1. A felhasználót az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáférés: személyes adatai megismerése.
- Helyesbítés: pontatlan adatok módosítása.
- Törlés: adatok törlésének kérelmezése.
- Korlátozás: adatkezelés korlátozása.
- Adathordozhatóság: adatok strukturált formában történő átvétele.
- Tiltakozás: marketingcélú adatkezelés ellen.
- Hozzájárulás visszavonása: bármikor.
9.2. Jogai gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: [email protected].
9.3. A kérelmeket legkésőbb 30 napon belül feldolgozzuk.
10. Cookie-k és technológiák
10.1. A Betmatch cookie-kat alkalmaz a weboldal működésének és teljesítményének javítása érdekében.
10.2. Alkalmazott cookie-kategóriák:
- Szükséges cookie-k: alapvető funkciók biztosítására.
- Funkcionális cookie-k: felhasználói beállítások mentésére.
- Elemző cookie-k: statisztikai elemzésekhez.
- Marketing cookie-k: releváns tartalmak megjelenítésére.
10.3. A cookie-k kezelése a böngésző beállításaiban módosítható.
11. Marketingkommunikáció
11.1. Marketingüzenetek küldése kizárólag a felhasználó előzetes hozzájárulásával történik.
11.2. A leiratkozás lehetőségei:
- Leiratkozási link az e-mailes üzenetekben.
- Felhasználói fiók beállításai.
- Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal.
11.3. A rendszerüzenetek továbbra is kézbesítésre kerülnek.
12. A dokumentum módosítása
12.1. A Betmatch fenntartja a jogot jelen dokumentum módosítására.
12.2. A lényeges változásokról értesítést biztosítunk.
12.3. A dokumentum rendszeres felülvizsgálata ajánlott.